קבוצת דלק מוטורס
עדכון אחרון: ספטמבר 2025
מדיניות פרטיות זו של קבוצת דלק מוטורס הכוללת את חברת דלק מוטורס בע"מ, חברות מקבוצת יורודרייב וחברות נוספות בקבוצה בהווה ובעתיד (לרבות חברות בנות ו/או קשורות) (להלן ביחד: "אנו", "הקבוצה" או "דלק מוטורס") חלה על מידע אישי (נתונים הנוגעים לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי) אודותיך שנאסף, נשמר ו/או נעשה בו שימוש בקשר לכלל השירותים, המוצרים והפעילויות של דלק מוטורס, לרבות באתרי האינטרנט, עמודי הנחיתה, אפליקציות ונכסים דיגיטליים אחרים בבעלותה ו/או המופעלים על ידה ו/או מי מטעמה ("האתר") וכן, בעת פניה אל ותקשורת מול הקבוצה בערוצים השונים לרבות באמצעות טלפון, דואר רגיל ואלקטרוני, מסרונים, רשתות חברתיות, שיחות פנים אל פנים, כגון כאשר אתה מגיע אל אחד ממוסכי השירות שלנו ו/או אל נציגויות הרכישה שלנו ו/או בכל דרך אחרת (להלן ביחד: "השירותים").
** מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לגברים ונשים כאחד. עמכן הסליחה.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש שחלים על האתר והתנאים הנוספים (כהגדרתם שם) (להלן יחד "המסמכים המחייבים"). כך למשל הוראות בדבר הגבלת האחריות של דלק מוטורס, הדין החל ומקום השיפוט, יחולו גם על מדיניות פרטיות זו. למונחים שאינם מוגדרים במדינות פרטיות זו תהיה המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש.
- הסכמתך לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות
נתונים שתמסור ו/או אשר יאספו אודותייך במסגרת שימושך בשירותים שמציעה דלק מוטורס, יישמרו במאגרי המידע שלנו ויעובדו על ידינו ועשויים להיות משותפים בקרב החברות בקבוצה לשם מתן השירותים, בהתאם להוראות החוק. לידיעתך, ככלל אין לך כל חובה חוקית לספק לדלק מוטורס מידע אישי כלשהו או לאפשר את איסופו של המידע אלא אם צוין אחרת, אך דע שאי מסירת המידע עשוי למנוע ממך לעשות שימוש באתר או למנוע מדלק מוטורס לספק לך חלק מהשירותים המוצעים על ידה. השימוש באתר ו/או מסירת מידע אישי אודותיך, מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו, וכן למסמכים המחייבים. אם אינך מסכים לאחד מהתנאים המפורטים להלן ו/או במסמכים המחייבים, אנא הימנע מהמשך השימוש באתר ו/או בשירותים האחרים ו/או פנה אלינו על-מנת שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות.
- איזה מידע אנו אוספים? 2.1. מידע אישי שאתה מוסר לנו
בעת השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, ייתכן שתתבקש לספק מידע אישי בהתאם לאופי השירותים המבוקשים. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, שם מלא, פרטי קשר, כתובת מייל, פרטים הקשורים לשירותים המבוקשים וכל מידע אישי נוסף שתספק לנו במסגרת השימוש באתר, השירותים או בכל פניה אחרת לקבוצה. להרחבה על מקרים ספציפיים ראו מטה ו/או קראו את המידע המופיע בסמוך לבקשה למסירת מידע אישי.
אנא הקפד על מסירת פרטים נכונים ומלאים. ככל שיחולו שינויים במידע האישי אותו מסרת והם משפיעים על היכולת שלנו לתת מענה לפנייתך ו/או השירותים המבוקשים הנך מתבקש לעדכן אותנו.
ככל שהנך מוסר מידע אישי עבור ו/או בשם צד שלישי אתה מתחייב בזאת כי הנך מוסמך ובעל הרשאה כדין למסור את המידע האישי אודות אחר וכי מסירת המידע נעשתה לאחר קבלת הסכמתו למסירת המידע לקבוצה בהתאם למדיניות פרטיות זו, והדבר אינו פוגע בזכויות של צד שלישי ו/או בפרטיותו.
2.2. שירות לקוחות ופניה אל הקבוצה
בעת פנייתך אל שירות הלקוחות שלנו תתבקש למסור בין היתר מספר הרישוי של הרכב שבקשר אליו הנך פונה ואת סיבת הפניה וזאת על מנת שנוכל לאתר את פרטי הרכב, תנאי האחריות, היסטוריית טיפולים ומידע נוסף על הרכב הנדרשים על מנת לבחון את פנייתך.
המידע שהנך מוסר בעת פנייתך אל הקבוצה, לרבות באמצעות פלטפורמת WhatsApp ("וואטסאפ") ו/או צ'אט באתר ו/או בערוצים אחרים, לרבות מספר הטלפון, תוכן הפניה וההתכתבות וקבצים שיועלו על ידך, נשמרים במערכות דלק מוטורס.
השימוש בוואטסאפ ו/או ערוצים אחרים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם ספקים, כפי שיתעדכנו מעת לעת. אנו מבהירים כי איננו נושאים באחריות לעיבוד, המידע על ידי וואטסאפ ו/או ספקים אחרים. למידע נוסף על פרקטיקות הפרטיות של אותם ספקים יש לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש שלהם.
כמו כן, ייתכן ושיחות עם דלק מוטורס יוקלטו לצרכי בקרה ושיפור השירותים.
2.3. רכישות וביצוע תשלומים
בעת רכישתך ו/או השכרת רכב אנו נבקש למסור לנו מידע נוסף שיכלול בין היתר את פרטי ההזמנה והרכישה, פרטי התקשרות, רישיונות, מסמכי זיהוי (למשל, תעודת זהות ורישיון נהיגה ) ומסמכים נוספים הנדרשים להשלמת העסקה ו/או בקשר לשירותים המבוקשים וכל מידע נוסף שיתבקש במעמד ביצוע הרכישה ו/או התשלום ויסומן כשדה חובה וכל מידע אחר שתמסור לנו בקשר לכך. במקרים מסוימים (כגון לצורך רישוי כלי רכב בפטור ממיסים) אנו עשויים לבקש גם מידע אודות מצבך הרפואי, לרבות נכות ופטורים למיניהם.
בעת ביצוע התשלום באמצעות כרטיס אשראי, התשלום נעשה באמצעות דף סליקה מאובטח בו תתבקש להשלים את פרטי אמצעי התשלום עמם תבצע את התשלום. דלק מוטורס אינה נוהגת לשמור את פרטי אמצעי התשלום (למעט ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי) במאגרי המידע שבבעלותה ושירותי הסליקה מבוצעים באמצעות צדדים שלישיים ומידע זה נשמר אצלם בצורה מאובטחת ובהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. מידע אודות השירותים שרכשת ו/או התשלום שביצעת, ישמר במערכות דלק מוטורס.
2.4. הגשת קורות חיים ותהליכי גיוס
ככל שהנך מתעניין במשרות פנויות בדלק מוטורס, הנך מוזמן להגיש את מועמדותך דרך דף ה"קריירה" באתר האינטרנט שכתובתו: https://www.delek-motors.co.il/במסגרת הגשת מועמדותך תתבקש למסור בין היתר את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת דואר, כתובת דוא"ל, טלפון, ניסיון מקצועי, השכלה, פרטים הכלולים במסמך קורות החיים או מסמכים אחרים שצורפו על ידך במסגרת פניה אל הקבוצה, כגון מידע אודות השכלה ורקע מקצועי, ניסיון תעסוקתי, המלצות וכל מידע אישי נוסף שנמסר במסגרת הגשת המועמדות.
כמו כן, אנו עשויים לפנות אל מעסיקים קודמים וממליצים שציינת בעת הגשת מועמדותך למשרה בקבוצה לקבלת מידע נוסף הקשור לבחינת מועמדותך.
2.5. מידע שמתקבל מצדדים שלישיים
במקרים מסוימים אנו עשויים לקבל גם מידע אודותיך ממקורות נוספים. מדיניות פרטיות זו חלה גם על מידע שאינו מתקבל ישירות ממך, מקרים אלה עשויים לכלול:
- בעת מתן השירותים, יצרני רכב מאפשרים לנו לגשת לפרטים אודותיך ואודות הרכב שרכשת וזאת לצורך מתן השירותים על ידנו. פרטים אלה עשויים לכלול לדוגמה, פרטי קשר, מידע תפעולי על הרכב והסביבה, נתוני תחזוקת הרכב, מצב הרכב וכיוצ"ב.
- מוסכים מורשים מעבירים לנו מידע אישי אודותיך ואודות הרכב שבטיפולם. למשל שם מלא, טלפון, דוא"ל, פרטים על רכב, הטיפולים שבוצעו בו וכדומה.
2.6. מידע אישי שנאסף באופן אוטומטי
ייתכן ובמסגרת פנייתך לדלק מוטורס או במסגרת השימוש בשירותים ייאסף על ידי דלק מוטורס ו/או מי מטעמה, באופן אוטומטי ו/או מהיקשר הדברים, מידע נוסף הכולל את מועד הפניה ומשך הפניה, אופן הפניה, קרי באיזה ערוץ תקשורת.
כמו כן, יתכן שנעשה שימוש בטכנולוגיות ניטור מסוימות, כגון קובצי עוגיות (cookies), פיקסלים, תגיות וסקריפטים (להלן ביחד: "עוגיות") המוטמעות בנכסים הדיגיטליים. טכנולוגיות אלה אוספות ומנתחות נתונים על אופן השימוש בנכסים הדיגיטליים למטרות המפורטות להלן. חלק מהעוגיות מופעלות על-ידינו ("עוגיות צד ראשון") וחלק מופעלות על-ידי שותפים חיצוניים המספקים לנו שירותי ניתוח נתונים, פרסום ושיווק ("עוגיות צד שלישי"), אשר עשויים לעשות שימוש במידע שנאסף גם לצרכים העסקיים של אותם צדדיים שלישיים.
- עוגיות חיוניות. משמשות לתפעול שוטף והבטחת פעילותם התקינה של הנכסים הדיגיטליים ואבטחתם. עוגיות אלו אינן אוספות מידע שעשוי לזהותך או מידע שניתן לשייך אלייך (טרגוט).
- עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה. משמשות למדידת אופן השימוש בנכסים הדיגיטליים במטרה לנתח, להעריך ולשפר את ביצועי הנכסים הדיגיטליים. הן מאפשרות לאתר להבין כיצד מבקרים משתמשים בדפים השונים, כמה זמן הם מבלים באתר, ואילו תכנים הם פופולריים יותר וכן להפיק תובנות שמאפשרות לנו לקיים, למדוד ולשפר את ואת פעילויות השיווק, הפרסום והמכירות שלנו. לצורך כך אנו מטמיעים עוגיות של צדדים שלישיים כגון Google Analytics ו – Clarity.
- עוגיות תפעוליות. משמשמות כדי לזכור את ההגדרות והבחירות שביצע המשתמש, במטרה לשפר את חוויית השימוש. עוגיות אלו מאפשרות, בין היתר, שמירה על שפת הממשק, הגדרות עיצוב, פרטי התחברות, ותפעול פונקציות חיוניות באתר.
- עוגיות שיווק ופרסום. משמשות להצגת פרסומות ותוכן מותאם לתחומי העניין שלך, לרבות באתרים ושירותים של צדדים שלישיים, וזאת על בסיס היסטורית השימוש והגלישה שלך ברשת. לצורך כך אנו מטמיעים עוגיות של צדדים שלישיים כגון פלטפורמות של רשתות חברתיות, Google Ads ו – Clarity.
ביכולתך למחוק ו/או למנוע את היווצרותם של עוגיות במכשיר בו אתה משתמש באמצעות שינוי ההגדרות הרלבנטיות בדפדפן ממנו אתה גולש.
- איזה שימוש נעשה במידע שנאסף?
דלק מוטורס תשתמש במידע האישי שמסרת ו/או שנאסף אצלה על ידה ו/או על ידי צדדים שלישיים למטרות כאמור במדיניות פרטיות זו ולכל מטרה אחרת המפורטת במסמכים המחייבים, לרבות:
א. קיום פעילות דלק מוטורס ומתן השירותים לרבות, קנייה/השכרה של רכב, קבלת שירות במרכזי השירות, שירותים לרכב, ביטוחים, תביעות, שירות לקוחות, שליחת מסרי שירות על ידי המשרד ועוד;
ב. במסגרת גיוס כוח אדם;
ג. הגשת תכנים של דלק מוטורס ו/או צדדים שלישיים, לרבות על דרך של הגשת דברי פרסומות כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982, דיוור ישיר ו/או ושירותי דיוור ישיר, כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ("דיוור ישיר", "שירותי דיוור ישיר" ו-"חוק הגנת הפרטיות"), כמפורט להלן;
ד. שינוי ושיפור האתר ו/או השירותים והתאמתם להעדפותיך וטיוב חוויות המשתמש זיהוי משתמשים חוזרים, כפי שמשתקף מניתוח המידע הסטטיסטי שנאסף על ידי הקבוצה ו/או צדדים שלישיים, לרבות לגבי הרגלי השימוש שלך באתר ו/או בשירותים;
ה. הניהול התקין של האתר ותפעול השירותים המוצעים, לרבות לצרכי אבטחת מידע ואכיפת תנאי השימוש באתר ו/או הוראות המסמכים המחייבים.
ו. כנדרש על פי חוק ו/או על מנת לאכוף ו/או להגן על הזכויות, הרכוש ו/או האינטרסים המשפטיים ו/או האחרים של הקבוצה ו/או של צדדים שלישיים;
ז. להתגונן מפני תביעות משפטיות, דרישות ו/או הליכים משפטיים אחרים;
ח. לצורכי תיעוד פנימי;
ט. לכל מטרה אחרת, המפורטת בעת הבקשה למסירת מידע אישי, במדיניות פרטיות זו או מי מהמסמכים המחייבים.
בנוסף, דלק מוטורס רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי או אגרגטיבי שאינו אישי ואינו מזהה אותך לכל מטרה, ולרבות על מנת לשפר, להעשיר או לייעל את השירותים, לצורכי מחקר וסטטיסטיקה וכן לצורכי אימון ופיתוח מודלים.
- היכן ישמר המידע?
המידע שייאסף או שתמסור בעת שימושך באתר והשירותים המוצעים על יד דלק מוטורס, יישמרו במאגרי המידע של דלק מוטורס.
יתכן שמידע אישי יאוחסן ו/או יעובד בארץ או מחוץ לגבולות ישראל לרבות במקומות שדיני הגנת הפרטיות מחמירים פחות מישראל. במקרה שכזה דלק מוטורס תשתדל לנקוט בצעדים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה על מידע אישי ותפעל בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001.
- האם המידע מועבר לצדדים שלישיים?
נוסף על האמור לעיל, דלק מוטורס תעביר את המידע אודותייך לצדדים שלישיים, ככל שהדבר נדרש במסגרת המסמכים המחייבים, מדיניות פרטיות זו, על-פי חובה שבדין, ובמקרים הבאים:
א. ככל שהדבר נדרש לצורך אספקה תקינה של השירותים, כגון אם מסירת המידע האישי היא לשלוחים של דלק מוטורס ו/או לפועלים מטעמה, לרבות יועצים, ספקים ונותני שירותים של דלק מוטורס, לצורך מתן השירותים ו/או תפעול האתר ו/או תפעול הפעילות השיווקית של דלק מוטורס;
ב. לצורך העברת מידע למוסכים מורשים מטעם דלק מוטורס, וזאת בין היתר לשם שמירה על רציפות הטיפול ברכב, תיעוד היסטוריית טיפולים, ומתן שירות מיטבי בהתאם להנחיות היצרן.
ג. אם דלק מוטורס ביקשה את רשותך, ואת/ה נתת את הסכמתך המפורשת לכך;
ד. אם תרכוש מוצרים ושירותים מצדדים שלישיים באמצעות האתר, יועבר לצדדים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת התהליך ומתן השירות;
ה. במקרה של מחלוקת משפטית ו/או טענה ו/או תביעה בינך לבין דלק מוטורס, או אם תבצע באתר פעולות שבניגוד לדין או תפר את מדיניות פרטיות זו או המסמכים המחייבים;
ו. על-פי צו שיפוטי או על-פי דרישת רשות מוסמכת על-פי חוק;
ז. כדי למנוע פגיעה חמורה בך ו/או ברכושך או בגופו או רכושו של צד שלישי או בדלק מוטורס;
ח. במקרה של מיזוג תאגידי עם גוף אחר ו/או מיזוג פעילות השירותים עם פעילותו של צד שלישי (לרבות שינוי המבנה המשפטי), ובלבד שמקבל המידע החדש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו, על כל מגבלותיה ותנאיה.
- שירותים של צדדים שלישיים
בעת השימוש בשירותים, עשויים להופיע קישורים לעמודים, אתרים, פלטפורמות או יישומונים חיצוניים ("עמודים חיצוניים"), למשל בדמות פרסומות, באנרים, לינקים וכדומה. קישורים אלו מסופקים לנוחותך בלבד ודלק מוטורס אינה אחראית לזמינות של עמודים חיצוניים אלו או למדיניות איסוף המידע שלהם. מדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אינה קשורה לדלק מוטורס ובאחריותך להתעדכן בה לפני השימוש באתרים אלה.
איסוף מידע על ידי יצרני רכב בעת השימוש ברכב. ביחס לחלק מהרכבים הנמכרים או המטופלים על ידי דלק מוטורס, עשוי להיאסף מידע אישי גם על ידי יצרני הרכב באמצעים שונים, לרבות באמצעות מערכות הרכב ושירותים דיגיטליים אחרים. איסוף ועיבוד מידע על ידי יצרני הרכב כפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם יצרנים, אותם נביא לידיעתכם בעת ההתקשרות למתן השירותים הרלוונטיים, והנך מתחייב לעיין בהם ולפעול בהתאם להם.
מודגש, כי התכנים אינם מתפרסמים על ידי דלק מוטורס או מטעמה ודלק מוטורס אינה שולטת או מפקחת עליהם. הימצאותו של קישור לאתר מסוים ו/או הפנייה כאמור באתר, אינו מעיד על הסכמת דלק מוטורס לתוכנם ואינו מלמד כי תוכן האתר המקושר ו/או הגוף ו/או הארגון ו/או המפעיל הינם מהימנים, וכי המידע אשר יימסר על ידם הינו מלא או עדכני. השימוש בתכנים ו/או שירותים אלה היא על אחריותך בלבד.
דלק מוטורס רשאית להסיר מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים – הכול, לפי שיקול דעתה המוחלט. דלק מוטורס אינה אחראית ולא תהא חייבת בגין כל נזק, עקיף או ישיר שייגרם לך או לרכושך כתוצאה משימוש או הסתמכות על פרסום, פעילות, מידע או התכנים המופיעים באתרים אליהם תגיע או המפורסמים על ידי גופים אליהם תגיע באמצעות או דרך שימוש, קישור, הפנייה, או פרסום מכל סוג שהוא הקיימים באתר.
- הרשמה לקבלת תוכן שיווקי ודיוור ישיר
ככל שנרשמת לקבלת ניוזלטר, דיוור ישיר ו/או הודעות מהקבוצה ("הודעות שיווקיות"), אנו נשלח אליך מדי פעם תוכן שיווקי, פרסומי ומידע בדבר שירותיה ומוצריה של דלק מוטורס. שליחת התכנים האמורים לעיל יכולה להתבצע בכל אמצעי תקשורת ובכלל זאת דואר, דואר אלקטרוני, טלפון וטלפון נייד, הודעותSMS , Push, וואטסאפ, רשתות חברתיות ואמצעים אחרים (זאת אף בסיוע צדדים שלישיים ואתרים חיצוניים) .
הזנת דוא"ל ו/או מספר טלפון במסגרת הרשמתך לקבלת הודעות שיווקיות כאמור, מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982. בכל עת תוכל לבחור לחדול מלקבל הודעות אלו וזאת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" באחת מתכתובות האימייל שהגיעו אליך מהקבוצה או בכל אמצעי אחר שיצוין בהודעה השיווקית, בהתאם לדרישות הדין. יובהר כי אין בכך כדי לשלול שליחת מסרי שירות על ידי הקבוצה.
- קטינים
ככלל, השירותים מיועדים למשתמשים מעל גיל 18. ככל ששירותים מסוימים מיועדים גם למשתמשים בגילאים נמוכים מ- 18, על משתמשים אלו לקבל הסכמה של הוריהם או האפוטרופוס החוקי שלהם, טרם השימוש בשירותים אלה ומסירת פרטים אישיים באתר.
- זכות עיון במידע ותיקונו
יש לך את הזכות לבקש לעיין ולתקן את המידע הנאסף אודותיך והמצוי במאגרי המידע של דלק מוטורס, בהתאם להוראות סעיפים 13 ו- 14 לחוק הגנת הפרטיות, והכל בכפוף לחריגים שבדין. כדי לממש זכות זו אנא פנה אלינו באמצעות דרכי ההתקשרות המפורטות בסעיף "צור קשר".
- האם האתר מאובטח?
דלק מוטורס עושה מאמצים שהיא רואה כסבירים ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. על אף האמור, דלק מוטורס אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם. בעצם השימוש באתר ובשירותיו, הנך מודע ומסכים למגבלות אלה.
- משך שמירת המידע
אנו שומרים על מידע אישי הנדרש לנו לצורך מתן השירותים, כדי לתמוך בפעילות העסקית השוטפת שלנו בהתאם לנהלי הקבוצה וכנדרש על פי חוק. בנוסף, אנו עשויים להמשיך ולשמור את המידע האישי שלך אם יש צורך לכך לדוגמה, לשם היערכות אפשרית להליך משפטי או למטרות תיעוד וארכוב ולצרכים משפטיים אחרים. המידע האישי שלך יישמר במאגר מידע של דלק מוטורס אשר עשוי להיות מוחזק ומנוהל עבורה גם על ידי צד שלישי.
- שינויים במדיניות הפרטיות
דלק מוטורס שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה שכזה, השינוי יעודכן במסמך זה ויפורסם באתר. מובהר כי ככל שיבוצעו שינויים מהותיים תפורסם על-כך הודעה באתר האינטרנט הראשי של דלק מוטורס. שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים, יעיד על הסכמתך לשינויים אלו, ועל כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.
- צור קשר
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה ביחס למידע האישי שלך ו/או להוראות מדיניות פרטיות זו, באמצעות טופס צור קשר המופיע באתר, על ידי משלוח דואר לכתובת אזור התעשייה ניר צבי, ת.ד. 200, בדוא"ל service1@delekmotors.co.il ובאמצעות פניה טלפונית למספר: 08-9139989.